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一、VIP执行制度
A、VIP资格

POWERLAND VIP卡会员制度分为三个等级:金卡、白金卡、钻石卡。
相应的服务优待政策也不断升级;VIP三级虚拟卡(以二维码)识别身份可自然升级。
成为POWERLAND VIP会员可选择以下三种方式:
方式一:
1. 顾客在POWERLAND任意一家店一次性购买产品-3000-元或以上,并填写真实资料可申请成为金卡VIP——拥有金卡;
2. 顾客在POWERLAND任意一家店一次性购买产品-10000-元或以上,并填写真实资料可申请成为白金卡VIP——拥有白金卡
3. 顾客在POWERLAND任意一家店一次性购买产品-50000-元或以上,并填写真实资料可申请成为钻石卡VIP——拥有钻石卡
方式二:
1.顾客购买POWERLAND任意产品,一年内累计消费满5000元或以上,填写真实资料即可申请成为金卡VIP--拥有金卡;
2. 顾客购买POWERLAND任意产品,一年内累计消费满13000元或以上,填写真实资料即可申请成为白金卡VIP--拥有白金卡;
3. 顾客购买POWERLAND任意产品,一年内累计消费满58000元或以上,填写真实资料即可申请成为钻石卡VIP--拥有钻石卡。
方式三:
顾客通过公司网站的网上商城购买正价产品达-2500-元以上的顾客,可直接在网上填写客户真实资料,VIP部门会直接将会员卡邮寄至顾客所填写的地址。
备注:
1. VIP顾客购买POWERLAND任意产品可享受积分累计,积分有效期为一年,到期自动清零,VIP部门会策划相应的积分兑换活动,顾客需及时进行相应兑换,以免积分失效。
2. 顾客成为VIP,只需在此后一年内,在品牌产品各销售网点仍有购买产品的记录,便可自动续VIP资格一年。
注意事项:
如果会员VIP卡不慎丢失,请及时联系公司的VIP服务部进行挂失,防止他人不当使用该卡,公司会提供补办服务。VIP顾客只需重新填写相应客户资料表,并提交相关证明,(例如手机号、姓名、VIP卡号等)原有积分将转至新卡。
B、VIP卡升级
1. 当VIP卡达到升级条件时,系统自动调整升级VIP折扣以及其他享有的权限;及时通知终端将升级后的VIP卡寄给顾客,并发感谢通知信;
2. 当VIP卡达到贵宾卡升级条件时,系统自动调整升级VIP折扣以及其他享有的权限,并由VIP部寄送一张特殊VIP贵宾卡给到客户;
二、VIP卡申办、变更、挂失和补卡程序
A、VIP申办
申办流程
1.顾客达到以上申办条件时,由导购引导填写《VIP会员申请表》,经顾客与导购签字确认,并对应填写《VIP会员消费登记表》。
2.导购将VIP会员信息录入ERP系统,做开卡申请,VIP专员审核新会员资料,核准后确定开卡。
《VIP会员申请表》填写和提交规范
1. 《VIP会员申请表》须用正楷填写,字迹应清晰易辨认,以确保顾客资料的准确性。
2. 在顾客首次购买时邀请顾客填写《VIP会员申请表》中的填写内容,客户姓名、性别、手机号码、生日(可填月/日)和地址(可填所在省/市/区)为必填,其余可由客户意愿填写。
3. 必须确保顾客所填信息真实有效,不得伪造、错填信息。
附表一:VIP会员申请表
《VIP会员消费登记表》填写和提交规范
1.《VIP会员消费登记表》须用正楷填写,字迹应清晰易辨认,以确保顾客资料的准确性。
2.在顾客首次购买时即开始记录VIP消费信息,《VIP会员消费登记表》姓名、电话号码、VIP会员卡号和开卡日期必须与《VIP会员申请表》信息一致,消费记录每项必须与ERP系统记录一致。
必须确保所填信息真实有效,不得伪造、错填信息。
附表二:VIP会员消费登记表
B、VIP变更程序
客人凭VIP卡号、姓名和手机号码即可验证其资格等级,客人如变更手机号,请及时通知开卡店铺办理变更申请,VIP专员审准后予以变更。
C、VIP挂失、补办程序
挂失、补办规则:
1.登陆官网WWW.POWERLAND-AG.COM 申请补办;
2.可致电服务热线:400 8821 881咨询补办;
3.补办新卡需至店铺填写补卡申请表,店铺发卡给到补卡客户,店铺向VIP部提出补卡申请,VIP专员审核通过予以开卡;
原VIP卡号码失效,积分清零,补办新卡延用原VIP卡有效期,年度积分在新卡上重新累计。
《VIP会员卡挂失表》填写和提交规范
1.《VIP会员卡挂失表》须用正楷填写,字迹应清晰易辨认,以确保顾客资料的准确性。
2.持卡人姓名、出生日期、原会员卡号和联系电话需与系统核实无误,才可将原VIP资料更新至新VIP卡内。
表三:VIP会员卡挂失表
三、VIP权益
 
备注说明:
1. 特价商品不接受会员卡,且具体折扣标准各门店及各专柜间略存差异,详情可到店咨询或见店内明示。
2. “折上折商品”是指不低于8折的折扣商品。
3. “特价商品”是指店内低于8折的折扣商品。
增值服务以每期公布为准。
VIP卡折扣不可与商场其他优惠同时享受。
A、VIP基础服务权益(所有VIP会员)
1. 终身免费皮具产品护理
2. 生日当月购买任意产品享受双倍积分赠送生日贺卡
3. 品牌新品优先预留及购买权
4. VIP免费升级并享受赠送积分
5. 专享VIP年度回馈限时抢购专场,抽奖等活动
6. 积分兑换
7. 特殊折扣优惠
8.VIP专场高级定制体验活动
B、 高端服务权益(金卡VIP、白金卡VIP)
1. 金卡VIP
可参加POWERLAND VIP沙龙、各种推广(答谢感恩酒会、新品发布会、VIP同城见面会等)、慈善活动及品牌新品走秀活动。
2. 白金卡VIP
可优先参加POWERLAND VIP沙龙、各种推广(答谢感恩酒会、新品发布会、VIP同城见面会、时尚汇、流行趋势发布会)慈善活动、各种品牌论坛活动、并享受全程导购陪同及VIP贵宾休息室、定期获赠免费宣传品。
C、至尊服务权益(钻石VIP)
除享受金卡及白金卡所有高端服务外,更享有专属客服顾问及年度品牌VIP前三名大礼的机会。
四、VIP积分标准
1、购物积分

正价产品消费1元=1分
2、奖励积分
根据业务需要,公司可适时推出积分奖励活动。(具体活动以公布为主)
3、积分有效期
积分累计后具有一定的有效期,一般自积分计算之日起,积分有效期为一年(即会员资格有效期),一年后积分自动清零。
4、申明
公司保留修改及解释《VIP积分标准》的权利。
5、积分使用
积分兑换活动,具体兑换办法以实际公布为准。每年感恩节设为VIP日
五、积分兑换办法
1、顾客可拨打POWERLAND全国客服服务热线400-8821-881进行查询积分后,申请兑换相应积分礼品,VIP部门客服专员进行核对确认后进行兑换,并将兑换礼品在20个工作日内寄发给顾客。VIP客服专员需做好积分删减工作。
2、顾客可到POWERLAND终端店铺报姓名、手机号或卡号进行积分查询后,申请兑换相应积分礼品,填写《积分兑换申请表》,并在ERP系统中进行相应积分删减,顾客到店兑换积分礼品需1个月内交付礼品。
3、顾客可直接登录http://www.powerland-ag.com 网站,进入VIP模块, 输入姓名、手机号或卡号进行查询后,选择相应礼品进行积分兑换,网上兑换礼品需20个工作日内寄发给顾客,VIP客服专员需对顾客积分进行系统删减。
备注:所有兑换礼品不退换。POWERLAND品牌保有符合相关法规内的活动解释权。
六、VIP信息查询
1. 亲临或致电消费的POWERLAND(PLD)保兰德专柜,凭VIP卡号或手机绑定号查询;
2. 可登录网站官网(WWW.POWERLAND-AG.COM)自行查询;
3. 可致电VIP服务热线:4008821881查询。
七、VIP卡使用规则
1.VIP卡只供持卡人所有,不做重复登记,不可转让;
2.VIP顾客消费前需出示或者绑定VIP卡号、手机号码和姓名等,否则视为不享受VIP相关权益;
3.VIP卡不适用于礼品卡、购物券,高级定制、团体订购、商场VIP卡及商场优惠、公司相关活动优惠以备注说明为准;
4.VIP卡需妥善保管,如出现遗失或出现严重磨损、断裂导致无法使用的情况,应及时联系补办新卡;
5.VIP顾客的电话、地址等重要信息发生变更时,应及时联系我司进行更新,否则因变更而产生的后果我司将不承担责任。

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